Acheter une batterie de voiture sur Internet avec Performance Batteries

Tomber en panne de batterie, ça nous arrive à tous, un jour ou l'autre avec notre voiture, en général, jamais au bon moment, mais ça c'est une autre histoire...

Cette semaine, j'ai testé pour vous la commande d'une batterie de remplacement pour la voiture.

1ere étape : Rechercher la batterie
J'ai fait une rapide recherche sur Google sur les termes "Batterie voiture",
car une recherche sur le mot batterie seul aurait apporté de nombreux résultats sans rapport avec l'automobile : piles, rechargeables, batteries téléphone...

2e étape : Choisir la site pour acheter une batterie auto
Après un bref passage en revue des différents vendeurs de batteries en ligne et des tarifs pour une batterie "standard" pour auto, j'ai trouvé la meilleure offre de prix sur PerformanceBatteries.fr.

3e étape : Choisir la bonne batterie
Performance Batteries offre un moteur de recherche extrêmement bien conçu, notamment pour ceux qui n'ont pas la moindre idée du modèle de batterie correspondant à leur voiture.
On commence par choisir le constructeur auto, puis le modèle et enfin la motorisation et la cylindrée. Pour mémoire, ces infos peuvent être retrouvée sur la carte grise du véhicule, notamment grâce à la référence mine (aussi appelé type mine).
Le site Performance batterie vous propose automatiquement la batterie adéquate, ainsi que ses caractéristiques principales : Ampérage et position des poles + et -

Interlude : Bref comparaison de prix
Performance Batteries propose sans conteste les prix les plus bas pour acheter une batterie auto standard. En moyenne, les prix sont affichés TTC et sont, en moyenne, 30% moins cher qu'ailleurs.
Surtout Performance Batteries offre la livraison gratuite à domicile en 24 heures !
Leur offre semble donc réellement imbattable !

4e étape : Passage de commande
Le processus de finalisation de la commande de batterie est simple, sécurisé et rapide.
On paye en ligne par carte bancaire ou via Paypal, et l'on reçoit dans la foulée, un email récapitulatif de la commande avec un lien pour télécharger la facture.
Seul petit reproche à ce stade, le descriptif de la batterie achetée n'est pas très complet, il s'agit uniquement des références du produit en catalogue.

5e étape : Livraison en 24 heures
Malheureusement c'est sur cette promesse que la machine est restée grippée. Toujours est-il que 48 heures après la commande, je n'avais encore rien reçu.
Inquiet, j'ai envoyé un email à la société pour savoir où en était ma commande.
Là, bonne surprise, ou du moins, confirmation du sérieux de l'entreprise, j'ai reçu une réponse assez rapide, m'informant de retard de livraison du au transporteur.
Pour preuve, j'avais en copie un listing du trajet suivi par ma batterie depuis que Performance Batt l'a remis au transporteur et qui atteste que l'envoi a été fait en 24h.
Maintenant, je ne saurais dire si le transporteur avait réellement pour mission de livrer en 24 heures, ce que je peux dire, c'est que le trajet de livraison n'est pas très direct et que ma batterie va arriver chez moi après avoir réalisé un gros détour... pas très écolo.
On m'a promis une livraison pour lundi, soit un peu moins d'une semaine après ma commande, ce qui, si la batterie arrive bien ce jour-là, reste un délai d'attente tout à fait convenable dans l'absolu.

En conclusion, malgré ce petit incident, que j'espère accidentel et exceptionnel, je recommande performancebatteries.fr à ceux qui veulent commander une batterie auto sur Internet : Les prix sont imbattables, la commande est rapide et la société communique bien (rapidité et transparence) avec ses clients.

OXO, la Française des jeux nous avait habitué à mieux !

J'ai testé pour vous OXO, le nouveau jeu de la française des jeux et je dois avouer que je ne suis vraiment pas convaincu. Comme le dit le titre de ce post, la "française" nous a habitué à mieux, et ça, à tous les niveaux.

Je l'avoue tout de suite, j'ai joué à OXO et j'ai perdu, mais ce n'est pas pour cette raison que je vais, pour autant, perdre mon impartialité. Après tout, je joue au loto depuis 20 ans et je n'ai jamais gagné non plus... et pourtant j'adore!

Courte digression sur le loto :
Jouer au loto, pour moi, c'est une question d'hygiène mentale. Certes on a une chance sur 46 millions de gagner, mais chaque semaine ou presque, un type comme vous et moi, ou presque, qui n'avait lui aussi qu'une chance sur x millions, et ben... y gagne !
Donc pourquoi ce type ce ne serait pas moi un jour ?

Bref revenons-en à nos moutons, enfin à Oxo, le dernier né des jeux de la Française des Jeux...

J'ai entraperçu des pubs qui ne m'ont pas marqué, mais le principal était fait, j'avais saisi l'information, un nouveau jeu avec un double tirage était né... Diantre, me dis-je, peut-être un vague cousin du Rapido ? - le jeu préféré de mes amis alcoolo-piliers de bar-tabac.

En bon nerd que je suis, j'ai voulu en savoir plus et je me suis connecté sur le site de la FdJ. Et là surprise, on me propose de "très ludiques et sympathiques" animations (à croire que l'on veut recruter des joueurs en culottes courtes) censées m'expliquer le schmilblick et me donner envie de jouer.

Sauf que jouer en ligne, c'est pas possible... Sauf qu'on vous le dit nulle part... Donc on fait le tour du site, on cherche et on s'énerve car on ne trouve pas comment jouer en ligne à OXO. Doublement déceptif !

En bon Cobaye-Conso, j'ai donc chaussé ma paire de basket pour me rendre dans un point presse - française des jeux, pour valider ma première grille OXO en flash (parce que je n'avais pas vraiment prêté attention aux règles).

En revanche, je n'avais pas oublié que le premier tirage Oxo est immédiat et j'ai regardé mon ticket avec une grille blanche (mon jeu) au dessus et une deuxième grille noire (le tirage) en dessous. De là, on comprend vite que c'est bibi qui doit analyser sa grille. Visiblement j'avais perdu, et quand je lui ai dit, le buraliste n'a pas essayé de me détromper ni d'ailleurs, de vérifier si j'avais effectivement perdu.

Alors il ne me restait plus qu'à attendre 20 heures pour voir si j'avais été plus chanceux au 2e tirage. Sauf qu'à 20 heures, je n'avais pas que ça à faire (heureusement pour moi). J'ai finalement comparé mon flash et le 2e tirage, pour constater que j'avais définitivement perdu 2 euros (le prix d'une grille, pauvre de moi).

Voulant en savoir plus sur la méthode de calcul des gains en fonction des différentes combinaisons, j'ai encore fait de vaines recherche sur le site d'Oxo. Pas la moindre grille à portée de clic, pour expliquer comment ça fonctionne. Décidément déceptif...

On nous parle des combinaisons gagnantes, des 2 tirages comme 2 chances de gagner, du montant minimum garanti au premier rang, mais pas des rapports des autres combinaisons!!!
Au moins, j'ai découvert la notion de grille plafonnée, qui n'évoquait vraiment rien de précis en moi sauf des interrogations... qui le sont restées. Là encore, j'ai fait chou blanc ! Pas une seule ligne pour expliquer au néophyte ce qu'est une grille plafonnée.

Bref je ne sais pas qui est le chef de produit responsable du lancement d'OXO, mais je pense qu'il doit être un peu tendu et je n'aimerais pas être à sa place.

En résumé : L'expérience de jeu n'est pas au rendez-vous !

Gulf Air, uniquement si on a pas le choix !

J'avais déjà fait un petit article sur Gulf Air dont la tonalité était plutôt négative.
Un nouveau voyage avec 4 vols de 6 heures sur cette compagnie me permet de confirmer
ma première impression : À moins de ne pas avoir le choix, je ne volerais plus jamais avec Gulf Air.

Pourquoi ? Voici la liste de mes griefs :

1° Un équipage franchement peu aimable avec les passagers de la classe éco.

2° Un équipage limite incompétent, incapable de répondre à certaines questions simples,
et qui promet de se renseigner mais qui ne revient jamais vous voir.

3° Des plateaux repas franchement mauvais sauf au départ de Paris.

4° Des appareils vraiment plus tout jeunes : tissus abimés, tachés, écrans individuels parasités, prises écouteurs abimées ne restituant plus de son en stéréo, fauteuils éculés, sanitaires hors d'âge...

5° Pour des vols à destination ou au départ de Paris, il est déplorable qu'il n'y ait qu'une hôtesse parlant français, pas une seule annonce faite en français ni le moindre programme disponible dans cette langue.

6° Les programmes qui démarrent sans que l'on en soit averti et qui sont mal calés; résultat, il est systématiquement impossible de voir la fin du dernier film : on vous pique les écouteurs et on vous coupe le programme sans pitié pour l'intrigue.

7° L'escale à Bahrein est une des pires qu'il m'ait été donné de vivre. Aucune considération pour les passagers occidentaux, absence de renseignements efficaces, infrastructures mal pensée et manque de siège en salle d'attente avant embarquement. Un aéroport en dessous de tout !

Les seuls points forts de Gulf Air : des tarifs très compétitifs, bien qu'à la réflexion, il vaille mieux mettre 50 ou 100 euros de plus pour avoir un meilleur service et un peu plus de respect, et sur la destination Paris-Bangkok, la solution la plus rapide après les vols directs.

Le nouveau loto, et si on jouait un peu plus ?

Quoi de neuf sur la planète loto avec ce grand remaniement : un tirage de plus le lundi, mais au final, un tirage de moins au total, car auparavant il y avait 2 tirages le mercredi et 2 tirages le samedi.

Autre grand changement au pays de "100% des gagnants ont tenté leur chance", il faut être un peu plus riche pour jouer.
Jusqu'à maintenant avec 1,20€ on pouvait jouer 2 grilles, dorénavant il faudra miser 2 euros pour n'en jouer qu'une seule, soit quasiment 350% d'augmentation du prix.

Heureusement la Française des Jeux nous a prévenu que l'on allait gagner beaucoup plus souvent... effectivement les probabilités de se voir rembourser sa grille sont plus grandes, mais de gagner plus ? Pas si sur !

Personnellement je n'ai pas plus envie de jouer, mais moins envie... de perdre de l'argent. J'ai vraiment la sensation que ce loto nouvelle formule n'est vraiment une bonne affaire que pour la française des jeux et surtout la notion de plaisir dans l'acte de jeu s'estompe. Je me dis qu'il y a peut-être une meilleure façon d'utiliser cet argent en période de crise. Rappelons qu'une grille où l'on peut peut-être gagner des millions, mais plus surement de quoi en racheter une autre, c'est aussi le prix de 2 paquets de pâtes, soit de quelques repas.

cdiscount, un site de confiance ?

Cdiscount fait partie des leaders du e-commerce français et propose une foule de produits à des tarifs souvent très compétitifs. Longtemps critiqués sur le net pour leur incapacité à livrer leurs clients en temps et en heure, leur service-client en dessous de tout, etc., j'ai décidé de faire l'état des lieux début 2009.

1° Sur les prix :
S'il n'est pas vrai que cdiscount est toujours le moins cher, comme vous pouvez le constater de temps à autre sur les moteurs de comparaison de prix, il faut avouer que leurs tarifs sont extrêmement compétitifs. Notamment sur les articles en vente flash ou prix cassés qui sont vraiment les bonnes affaires du moment. Sur ce type de produit, ou plutôt d'offre, vous ne trouverez pas moins cher ailleurs.

2° Sur la rapidité de livraison :
Personnellement je n'ai rien eu à redire de ce côté-là, mes 3 dernières commandes ont été livrées en temps et en heure. À noter que la dernière est arrivée le joiur même de l'expédition. Comment est-ce possible ? Pas la moindre idée. Surement un bug informatique. À noter que le mail expédié par la poste donnait une référence erronée (il manquait le dernier chiffre), tandis que les 2 mails de Cdiscount me donnaient les bonnes informations.

3° Qualité de la communication :
- Sur le traitement de votre commande : Bien, très net progrès. On vous tient vraiment informé des différentes étapes et vous recevez plusieurs mails, au moins 3 : confirmation de commande, paquet préparé, paquet envoyé.
- Service après-vente : Une hotline pas meilleure ni pire que celle de leurs concurrents. Des mails pas très personnalisés, mais des réponses plutôt rapides dans l'ensemble.
- Information client : Toujours pas de numéro qui permette de joindre directement un des magasins. C'est dommage, un contact de proximité donnerait plus confiance.

Conclusion : Cdiscount a su corriger ses erreurs de jeunesse et améliorer son service globalement. Ce site Internet peut donc être considéré comme un acteur de confiance du e-commerce français, mais on est loin encore du "service après-vente iso 9002". Comme partout, on est pas à l'abri d'une erreur, d'un cafouillage, d'un produit plus en stock, donc quand ça se passe bien, c'est nickel. En revanche, quand il y a un problème, on retrouve tous les travers de ce type de services.

Swiss Life Mutuelle à éviter !!!

Comme je devais subir de gros soins et travaux dentaires, j'ai décidé de changer de mutuelle et j'ai commencé à comparer les couvertures proposées par les différents organismes présents sur le marché français. (et le terme marché est visiblement très bien choisi)

Au final, j'ai choisi Swiss Life Mutuelle avec une couverture P5 renfort B (dentaire) supposée m'apporter 300% de remboursement (sécu+mutuelle) à un tarif plutôt raisonnable, de l'ordre de 40-50€ par mois.

Sur le papier l'offre Swiss Life était la meilleure, d'autant que contrairement à pas mal d'autres mutuelles, il n'y a pas de période de carence ni de plafond annuel.
Ce dernier point étant très important quand on a besoin de couronnes céramométalliques, malheureusement très mal remboursées par la sécu qui assimile encore ça à de la chirurgie esthétique...

Le seul hic prévisible de cette couverture étant alors un forfait de remboursement des actes hors nomenclatures plutôt restreint : 205€ par an.

Voilà ça c'était la théorie, maintenant voici comment cela s'est vraiment passé pour moi et toutes les déconvenues auxquelles je fais face depuis mon adhésion :

1° On m'avait annoncé une télé-transmission régime obligatoire-mutuelle pour les travailleurs indépendants : que nenni ! il faut désormais que je transmette mes décomptes sécu à ma mutuelle. Résultat : Encore du temps perdu avant d'être remboursé.

2° Rapidité des remboursements : Rapidité n'est pas le mot, l'attente est longue quasiment 3 semaines après transmission des éléments. Le pire étant qu'on vous annonce un remboursement par virement effectué à telle date et que 9 jours plus tard, la somme n'apparait toujours pas sur votre compte en banque... J'en connais qui font trainer !
Préparez-vous à jongler avec votre découvert autorisé.

3° Remboursement 300% sur les soins : Attention là c'est 100% de l'arnaque marketing. Ce qu'il faut savoir c'est que les dentistes n'ont pas le droit de pratiquer d'honoraires libres pour les soins dentaires (on ne parle pas des prothèses, mais bien des soins). Donc ils ne peuvent transmettre à la sécu que le tarif conventionné sur lequel il est impossible de nous rembourser 300%. Donc les sommes payées en sus ne seront pas remboursées et cela même sur présentation de la facture du dentiste.
Le pire c'est que j'avais transmis mon devis préalablement aux travaux, afin de savoir quelles sommes resteraient à ma charge, et que le devis renvoyé par la mutuelle m'annonçait une prise en charge à 300%.

Voici une petite simulation de mon remboursement pour illustrer ma situation (sur une seule dent, donc imaginez multiplié par plusieurs dents!!!)
Tarifs dentiste : 245€ (somme effectivement payée)
Base remboursement sécu : 81€
Remboursement sécu : 57€ (somme effectivement remboursée)
Remboursement Swiss Life (devis) : 188€ (remboursement annoncé)
Remboursement Swiss Life (réel) : 24€ (somme toujours non créditée mais virement annoncé il y a plus de 9 jours)

Bilan : 164€ de ma poche (imaginez fois 8 molaires)

4° Service client : Zéro pointé
Pour vous mettre dans l'ambiance : quand on appelle, une fois sur 4 on vous demande de renouveler votre appel car tous les conseillers sont occupées, déjà ça agace.
Ensuite voilà comment ça s'est passé pour moi quand j'ai constaté que je n'étais remboursé que d'une infime partie des sommes annoncées :
- Acte 1 : Une sympathique chargée de clientèle me dit qu'il suffit juste que j'envoie ma facture par fax (renvoyer est plus exact car je l'avais déjà transmise) à son attention, qu'elle s'en occupe et que je serai vite remboursé du complément.
- Acte 2 : Mais comme je ne vois venir aucun remboursement je rappelle : Impossible de joindre cette chargée de clientèle qui m'a promis de s'occuper personnellement de mon dossier.
- Actes 3, 4, 5, 6... : Je rappelle et j'envoie des fax demandant que V******* (son prénom) me rappelle. Pour info j'ai transmis 2 fois ma facture qui très étonnament n'était toujours pas dans mon dossier.
- Acte 8 : Ce matin, une autre femme me rappelle, sans se présenter autrement que par un prénom ni annoncer sa fonction au sein de Swiss Life. Elle propose de reprendre mon dossier à zéro, car la chargée de clientèle précédente n'a jamais existé dans le service.
Son discours : Je ne serais jamais remboursé des sommes en dépassement.
Elle réussit même à me placer qu'il faut faire vite parce qu'elle m'appelle sur mon portable. Elle a du oublier que j'ai essayé de rappeler la 1ere opératrice à 10 reprises et à 0,15€ par minute sans succès, dont plusieurs fois où l'on m'a raccroché au nez, sans oublier celle, mémorable, où après une coupure inopinée je rappelle et l'on me dit que le service vient juste (entre-temps) de fermer.
On croit rêver, mais non c'est Swiss Life !

Au final et comme vous l'aurez compris, on a vraiment l'impression qu'on nous prend pour des cons et donc à titre perso, je ne conseillerais à aucun de mes amis de souscrire une mutuelle complémentaire chez Swiss Life.

PS : Bien entendu je ne manquerais pas de vous tenir informé des suites apportées à mon dossier par Swiss Life, car la dernière femme que j'ai eu en ligne m'a promis de se renseigner auprès de la sécu pour savoir si un dentiste pouvait ou non facturer des dépassements d'honoraires sur les soins et auquel cas les télé-transmettre. Et de me donner une réponse par courrier... un 2e coup de téléphone aurait certainement été trop couteux !!!

RPS : Sachant que s'ils ne peuvent pas facturer de dépassement, Swiss Life ne peut en aucun cas rembourser 300% sur des soins, ce n'est pas mathématiquement possible et on est donc vraiment pas loin de la publicité mensongère.
Et sachant que si le dentiste peut facturer des dépassement mais pas les télétransmettre, Swiss Life ne peut pas ne pas les rembourser sauf à ne pas respecter les clauses de sa garantie.
Dernier cas possible, le dentiste a le droit et doit télétransmettre : dans ce cas-là mon dentiste télé-transmettra la différence et Swiss Life sera obligé de me rembourser les sommes dues.
Mais je vous parie qu'au final et même s'il n'y a pas de 4e possibilité, c'est bibi qui en sera de sa poche, car avec toutes ces grosses boites, c'est le pot de terre contre le pot de fer... jusqu'à ce qu'elles perdent la confiance de leurs clients, qu'elles coulent et qu'in fine on paye l'ardoise* avec nos impôts.

*cout du redressement / indemnités de chômage des employés sur le carreau, substitution de l'état à la compagnie pour assurer l'indemnisation des assurés...

Biobble, bienvenue dans l'éternité 2.0 !

Biobble, qu'est-ce que c'est ?
Un site Internet communautaire où chacun peut se créer une page personnelle conservée perpétuellement et automatiquement référencée sur Google. Pour les non initiés, ça veut dire que quand on tape son nom sur Google, on trouve directement notre site chez Biobble.

Ca sert à quoi ?
Visiblement à plein de choses :)
- Pour tout de suite : À avoir un site Internet pour dire qui on est ou ce que l'on fait, voire à améliorer le référencement de son blog ou à gagner de la visibilité si on est un artiste ou plus généralement un indépendant qui a besoin de se faire connaître.
- Pour plus tard : ça permet de transmettre son histoire et celle de sa famille à ses enfants et pourquoi pas, comme le dit Alexandre Jardel, aux générations futures.
Personnellement je trouve que c'est une bonne idée de permettre aux gens comme vous et moi de laisser une trace quelque part pour la postérité.


Qu'est ce que j'aime ?
- Le concept ambitieux et intéressant, qui pourrait quasiment devenir un service d'utilité publique.
- la possibilité d'offrir une biobble réalisée par un biographe officiel à ses grands-parents : Ainsi on est sur de pouvoir transmettre leur histoire à ses propres petits enfants, car c'est dommage que ces êtres chers ne soient plus pour nos descendants que de vieux aïeux quasiment anonymes dans les albums de photos des parents.
- Le côté très complet du profil qui ne se limite pas à la bio et que l'on peut enrichir avec des dossiers, des anecdotes, des vidéos, des photos...
- L'interview qui m'a beaucoup amusé : c'est une bonne façon de démarrer sa biobble, rapide et ludique. Soit on choisit ses questions parmi une liste, soit on se les compose soi-même.

Ce qui manque ?
Un peu plus de publicité autour du concept, assez génial au demeurant mais pas assez connu. C'est typiquement le genre de service qui devrait bénéficier d'un bon buzz sur Internet afin de pouvoir s'imposer !
- Un peu plus d'utilisateurs à l'étranger, car le concept n'aura du sens que s'il y a vraiment des gens de partout dans le monde.

Mon conseil : Allez découvrir le site biobble et créer votre profil. Si comme moi vous aimez le concept, 2 manières de les soutenir : s'offrir l'éternité en souscrivant à l'option "perpétuel" depuis leur boutique ou offrir sa biobble à votre papy préféré.